Sommartider - hej hej!

Vi kommer att ha semesterstängt i sommar under veckorna 29-30. Veckorna innan och efter detta kommer vi också att ha begränsad bemanning på kontoret.

Trevlig sommar önskar vi på XLScheduler!

Vi expanderar - ännu mera!

Nu söker vi efter ännu en stjärna till vår supportavdelning.

Se gärna annonsen på vår hemsida eller hör av dig till oss om du vet någon som passar.

Service Pack 4 för version 47

Snabbt fick vi feedback på version 47 och nya service packs läggs upp lite då och då. Nu finns service pack 4 som inkluderar både möjlighet att ha separata inställningar per rapport, välja typsnitt vid utskrift, varannan rad grå i rapporter, val om man vill visa vissa kolumner och möjlighet att spara rapporter till Excel.

Hör av dig om du vill veta mer!

Vi expanderar - igen!

Våren har fortsatt i samma positiva trend som vintern hade och vi har utökat vår personalstyrka med en utvecklare. Han heter Marcus Tallhoff och är utbildad webbutvecklare från KY-akademin. Vi hälsar honom varmt välkommen!

Version 47 FTW!!!

På onsdag 28 april släpps nästa version av XLScheduler, version 47. Den har en massa fördelar, till exempel kan man e-posta scheman till sina anställda eller till en valfri adress. Dessutom får du information direkt vid inloggning kring vilka nya personalönskemål som inkommit via webbmodulen.

Andra fiffiga nyheter är utökade möjligherer att styra när raster kan och får infalla och att det på samma sätt går att styra att INGA raster ska genereas på vissa typer av skift.

Vill du veta mer om nyheterna så anmäl dig till vårt release webinar den 5 maj kl 10:00.

Vulkanaska...

Vi på XLScheduler hoppas att ingen av våra kunder drabbats av problem eller förseningar i samband med vulkanutbrottet på Island och all aska...

Vi har öppet som vanligt och jobbar för högtryck.

Öppettider i påsk

Under påskhelgen kommer vi ha stängt vår supportavdelning på långfredagen den 2:a april och annandag påsk den 5:e april.

Övriga dagar har vi öppet som vanligt, 8-19 måndag-torsdag och 8-17 på fredagar.

Supportgruppen på XLScheduler

Support är en viktig del i vårt produktutbud. Vårt supportteam hjälper dig som kund att parametersätta systemen, att få utbildning och att trimma in inställningar så de passar er verksamhet.

Supporten nås via 031-340 13 40 eller via support(a)xlscheduler.com. Vi som svarar på dina frågor heter (från vänster i bilden ovan) Cecilia Eklund Ryd, Susanne Looström, Anna Wannberg Jönsson och Helene Dellenborg.

Vi ställer ut på CallCenter i Fokus 17-19 mars

Konferensen är CallCenter Institutes 13:e årliga konferens och hålls i Bonnier Conference Center i Stockholm. Konferensen vänder sig till ledare inom kontaktcenter för att inspirera om att öka kundnyttan, förädla tjänsterna och förbättra ekonomin i verksamheten.

Hör gärna av dig om du är intresserad av att delta. Vi har möjlighet att ordna rabatt på deltagaravgiften. För mer information, besök gärna
CallCenter Institute

Påminnelse om öppettider

Helgfri måndag-torsdag håller vi öppet fram till kl 19:00 om dagarna. På fredagar slutar vi "tidigt" och stänger supporten kl 17:00.

Glasögonfabriken

Idag undertecknade Glasögonfabriken (www.glasogonfabriken.se) avtal med XLScheduler om att använda både XLScheduler och tidsrapporteringssystemet xlTimeManager.

Programmen ska hjäpa till att hitta den bemanningsnivå som är rätt och att fördela schemalagd tid över året. xlTimeManager integreras sedan med Hogia Lön och godkända tidssedlar skickas som lönetransaktioner till Hogia.

hotfixar för grafikproblem i Excel

I höstas distribuerade Microsoft via Windows Update några hotfixes för Office 2003 och 2007 som ställde till en hel del grafikproblem och körfel i XLScheduler och XLTimeLight och tillhörande rapporter.

Här är länkar till hotfixar som ska åtgärda detta, som man dock manuellt måste tanka ner då de INTE kommer att komma automatiskt via Windows Update.


Office 2003:
http://support.microsoft.com/kb/978908/


Office 2007:
http://support.microsoft.com/kb/978522/

Tyskland - here we come!

Här kommer ett citat från vår engelska hemsida:

XLScheduler had a very successful exhibition at the CallCenterWorld in Berlin. This was the first exhibit for XLScheduler in the German market.

"It became very clear to us that there was a huge market waiting for us in Germany", says Emma Skygebjerg, Sales Manager, XLScheduler.

"We have a very suitable product for the small and medium sized contact centers in Germany, ranging from 15 agents up to 500 agents, and there are a large number of contact centers just within this target range. We are now launching our Workforce Management system in German language and we are in discussion with several potential customers in Germany as well as a few local resellers."

Begär ny licensfil

Får du en varning om att din licens har gått ut, eller kommer att upphöra att gälla inom kort?

Ingen fara, varje vecka går vi igenom inkomna betalningar för fakturor på årslicenser och vi skickar dig din nya licens så fort vi kan.

Vet du med dig att ni har betalat fakturan och ni ändå inte fått någon ny licensfil så hör av dig till support@xlscheduler.se så försöker vi skynda på processen så mkt vi kan.

Snö, snö, snö

Vi hoppas att inga av våra kunder drabbas av allt kaos som snön ställer till i år. Det är tågförseningar, takras, oframkomliga vägar och nu kom kylan också.

Varma hälsningar till er alla. XLScheduler har öppet som vanligt :-)

Vi växer!

1 februari började Helene som förstärker oss på supporten och nu är vi redo att växa ännu mer:

Vi söker nu en person till vår utvecklingsgrupp för att jobba i första hand med användargränssnitt. Vi jobbar i en blandad miljö inriktad mot främst Microsoft .NET Framework (VB.NET, ASP.NET, WPF, SilverLight), Microsoft SQL Server och Microsoft Excel.

Hela annonsen finns på www.arbetsformedlingen.se.

www.xlscheduler.com

Nu har vi gjort om designen och innehållet även på vår engelska hemsida. Den liknar nu den svenska.
Besök gärna http://www.xlscheduler.com/ för att spana in!

För övrigt jobbar vi för högvarv då det händer mkt intressant under våren. Vi har bl.a. anställt en ny person i supporten och vi kan komma expandera mera redan under våren.

Nya webinars (engelska)

2 mars börjar vi med våra populära webinars igen. Det första är en generell introduktion till XLScheduler, och sen följer ämnen som Personalmodulen, xlTimeManager, Back Office, Projektmodulen m.fl.

Dessa webinars hålls på engelska varje tisdag kl 18:00 fr.o.m 2 mars.

Kontakta oss på webinar@xlscheduler.com om du vill veta mer, eller anmäla dig!

Sjuk utställning?

Idag reser Emma och en mycket förkyld Hans till Berlin för att ställa ut på Callcenter World www.callcenterworld.de\en. Det ska bli mycket spännande att ställa ut i Tyskland för första gången och dessutom ska vi hålla ett entimmas föredrag om XLScheduler i en av mässhallarna.

E-posta scheman till agenter

Nu närmar det sig, vi omarbetar rapporterna i XLScheduler och snart kommer du kunna e-posta scheman till anställda och/eller andra användare av systemet. Det känns jättespännande.

Andra förbättringar som är att vänta är att man ska kunna öppna olika moduler som skrivskyddade om någon annan är inne och jobbar där, wizards vid skapande av nya kontogrupper/uppdfag och att kunna ange namn på rastinställningar.

Ser fram emot ett givande och utvecklande 2010 med många nyheter i produkten!

Hör av er till oss om ni har fler önskemål kring utveckling och förbättringar i produkten.

nu kvittrar vi också!

hitta oss på twitter.com/xlscheduler

Wishlist 2010

Förra veckan hade vi användargruppsmöte och fick in många fina förslag på utveckling och förbättring av huvudprodukten XLScheduler.

Just nu jobbar vi med att sammanställa denna och sen skicka ut till våra kunder tillsammans med en deltagarlista för användarmötet.